Personas en busca de respuestas, desesperación y negligencia es lo que abunda en la sede principal del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime), en la avenida Baralt, centro de Caracas. Varios ciudadanos se acercaron este jueves hasta el sitio para intentar el pago del pasaporte exprés, luego de que el portal web del organismo se encontrara fuera de servicio desde hace días.
Hace dos semanas que Oswaldo Corro se tomó la foto y registró las huellas dactilares para sacarse su pasaporte venezolano en la sede del Saime en San Bernandino. Es el mismo tiempo que tiene intentando ingresar a la página web del organismo para hacer el pago exprés de su documento, una opción habilitada para gestionar de forma más rápida la solicitud. Lo ha hecho de día, de noche y hasta de madrugada, pero nada funciona: el portal no muestra la opción que tanto necesita.
Este jueves se dirigió hasta la sede principal y se fue a su casa como llegó: sin solución y sin pasaporte. “Me habían dicho por rumores que se estaba haciendo aquí el pago directamente con la tarjeta de crédito. Hay problemas con la plataforma y no puedo acceder a la página”, explicó Corro a El Estímulo.
Las respuestas de los trabajadores del Saime son contradictorias. Juan Carlos Dugarte, director nacional del organismo, informó en la noche del miércoles que el pago exprés del pasaporte se realizaba por la página web y que los rumores del pago directo en la sede principal y otras oficinas era falsa.
“¿Hasta cuándo les voy a decir que el pago es por Internet?”, dijo exasperado un trabajador que se encontraba detrás de la cinta separadora frente a la oficina de Atención al ciudadano, en la parte posterior de la sede. Sin embargo, una empleada aseguró que en dicha oficina se estaba haciendo el tramite, pero lo habían suspendido. “Hay que esperar que solucionen la avería con la plataforma”, indicó a las personas que le preguntaban sobre el procedimiento.
El servicio de solicitud de pago exprés en la plataforma digital ha presentado problemas desde hace días
Con información de: El Estímulo
Fecha: 31 de agosto de 2017